تقرير أداء المورّد

أصحاب الشركات الصغيرة عادة لا يسمعون عن مشكلة في المشروع إلا بعد حدوثها. يصل تقرير المورّد متأخراً، مليئاً بالمصطلحات، وتضطرون لشرحه للمدير العام. النتيجة: مفاجآت في الاجتماعات وتراجع الثقة.

ما الذي يجب أن تروه فوراً؟

• اتجاه واضح: هل الالتزام بالمواعيد يتحسن أم يتراجع؟
• المخاطر الجديدة: ما الذي يحتاج قراركم الآن، وما الذي أُغلق؟
• أثر مباشر على العمل: ماذا يعني التأخير أو العيب بالنسبة لعملياتكم أو عملائكم؟

إذا لم تحصلوا على هذه الإجابات خلال دقيقتين، فأنتم تقودون المشروع والعين معصوبة.

إيقاع بسيط للمتابعة

1. اختاروا ثلاثة مؤشرات مرتبطة بالعمل (مثلاً: نسبة التسليم في الموعد، عدد العيوب الحرجة، أثر طلبات التغيير).
2. اطلبوا بيانات أسبوعية خام من المورّد (تواريخ، أرقام، ملاحظات) واحتفظوا بها في جدول بسيط.
3. اجتمعوا 20 دقيقة كل اثنين مع مسؤول المورّد لتأكيد الحالة بالألوان وتسجيل السبب الجذري.
4. أرسلوا خلاصة من خمس جمل إلى الإدارة: ما هو تحت السيطرة، ما هو معرّض للخطر، وما الدعم المطلوب.

نموذج جاهز للاستخدام

املؤوه مباشرة بعد اجتماعكم مع المورّد وأرفقوا أي دليل (سجل بناء، تقرير اختبارات). عندما يكون التقرير قصيراً وواضحاً وثابتاً، يصبح مقروءاً ومفيداً.

متى تحتاجون دعماً خارجياً؟

• تكتشفون الأخطاء صدفة أثناء اختباراتكم الخاصة.
• المورّد لا يفسّر تغير الأرقام من أسبوع لآخر.
• الإدارة تشعر بأن الأمور تفاجئها وتفكر في استبدال المورّد.

نقوم بتحليل البيانات، بناء لوحة مؤشرات مبسطة، وإدارة اجتماعات المتابعة حتى يترسخ الإيقاع. عندها تبقون ممسكين بزمام الأمور وتقررون—بثقة—الاستمرار أو إعادة التفاوض أو الإنهاء. تريدون رؤية حقيقية لأداء مورّدكم؟ دعونا نتحدث.